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中國(guó)人民大學(xué)財(cái)政金融學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，信用管理學(xué)科帶頭人，北京信用協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳晶妹

【文字實(shí)錄】

　　我個(gè)人認(rèn)為我們現(xiàn)在的信用，和10年前相比，我覺得是好太多了。

　　好在哪些方面呢？第一，有人站出來(lái)領(lǐng)頭講信用。我們就看到以劉永好為代表的一批優(yōu)秀的企業(yè)家，他們就站出來(lái)信譽(yù)宣誓，推出信譽(yù)宣言，站出來(lái)講信譽(yù)。那么這樣一批企業(yè)家對(duì)凈化環(huán)境起到了很好的作用。

　　另外，現(xiàn)在這十年又發(fā)生了很多的變化，就是政府推出來(lái)系列的規(guī)范性文件，甚至是法律法規(guī)。在民間的這些企業(yè)家、社會(huì)公眾的帶頭與呼吁的作用下，政府適應(yīng)社會(huì)趨勢(shì)，開始建立以信用為基礎(chǔ)的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制。這十年這些規(guī)則、法律逐漸的再完善，像您說(shuō)的西方不是停留在道德、宣傳、標(biāo)桿人物的情況，它有一系列的法律、一系列的管理制度，這十年我們也是這樣的。所以我們信譽(yù)建設(shè)，也沒有停留在道德文化的層面，我們也更進(jìn)了一步，向著法治化、日常管理常態(tài)化的方向發(fā)展了。

　　就是近五年，我們推出了很多相關(guān)信用監(jiān)管的法規(guī)文獻(xiàn)，主要有這樣幾個(gè)：我國(guó)第一部社會(huì)信用體系建設(shè)綱要，這是綱領(lǐng)性的。告訴大家現(xiàn)在要講信用，已經(jīng)把這個(gè)事情變成國(guó)家的一個(gè)重要的管理活動(dòng)，不僅僅停留在道德文化層面；另外，國(guó)務(wù)院頒發(fā)了《企業(yè)信息公示暫行條例》，在座的企業(yè)家可能都知道。那么我們要求企業(yè)按照這個(gè)條例公開公示自己的信息情況，這是法規(guī)性的文件，這就不僅僅停留在誠(chéng)信意識(shí)、宣言層面，而是有具體的法律法規(guī)、具體的要求條款，必須公示什么，公示到什么程度，這個(gè)建設(shè)就更加精細(xì)化了。

　　在這個(gè)要求的情況下，現(xiàn)在企業(yè)、行業(yè)組織，都在按照這個(gè)做，誠(chéng)信意識(shí)與信用管理自然要好一些。另外，最近這兩年又推出了國(guó)發(fā)33號(hào)文，主要是對(duì)不講信用的企業(yè)，政府發(fā)布的33號(hào)文件告訴大家，要進(jìn)行聯(lián)合獎(jiǎng)懲，特別是聯(lián)合懲戒。國(guó)發(fā)33號(hào)文，大家可以查一下，在它的指導(dǎo)下現(xiàn)在幾十個(gè)部委聯(lián)合簽署了信用聯(lián)合備忘錄，對(duì)失信人要進(jìn)行聯(lián)合懲戒，大家看到了有幾十項(xiàng)措施。

　　這些對(duì)凈化信用環(huán)境起到了很大的作用，特別是今年7月又推出了國(guó)發(fā)35號(hào)文，要加大推進(jìn)誠(chéng)信信用建設(shè)的力度，主要是要求企業(yè)與企業(yè)家做到事前信用承諾，事中向監(jiān)管部門，向行業(yè)組織等報(bào)送自己的信用信息，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中要使用信用報(bào)告。另外，信用出現(xiàn)不良的要趕緊修復(fù)，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。35號(hào)文又提出很多具體的要求。所以，我覺得總體上來(lái)講，現(xiàn)在我們誠(chéng)信環(huán)境有很大的改進(jìn)，主要就是制度建設(shè)與約束更加清晰了，人們信用意識(shí)已經(jīng)逐漸覺醒了，講誠(chéng)信已經(jīng)變成由內(nèi)心開始到外部約束自然的事情。

　　我是信用管理專家，從我們信用管理的角度來(lái)看，政府政策雖然千變?nèi)f化，文件發(fā)的一個(gè)接一個(gè)，很密集，但是其實(shí)沒有根本的不同。所以，企業(yè)就把住一個(gè)就是講信用，遵守信用規(guī)則，就OK了。因?yàn)檎罱?，各個(gè)部門發(fā)的這些文件，其實(shí)都是在做一件事情，為整個(gè)社會(huì)立信用規(guī)矩，要把中華民族幾千年的誠(chéng)信的道德文化、精神，具體落實(shí)到當(dāng)代執(zhí)行的規(guī)則，那么你怎么樣就算講誠(chéng)信了？違背哪些就算不講誠(chéng)信了？

　　這些部門文件雖然千變?nèi)f化，但是沒有根本的不同，企業(yè)學(xué)不過(guò)來(lái)，那你發(fā)自內(nèi)心遵守各種各樣的規(guī)定，去講誠(chéng)信就OK。你實(shí)在不知道各種各樣的規(guī)定是什么，應(yīng)該聘請(qǐng)專家作為你們的顧問(wèn)。我想在座的企業(yè)家都有法律顧問(wèn)，都有會(huì)計(jì)顧問(wèn)，為什么不能有一個(gè)信用管理顧問(wèn)？現(xiàn)在給你立規(guī)矩文件越來(lái)越多，你學(xué)習(xí)不過(guò)來(lái)，你就應(yīng)該信用專家管理給你咨詢，信用管理時(shí)代，信用管理專家是企業(yè)信用必備。